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          石化公司开展“文明优质服务”岗位创建活动

          为了促进岗位人员文明素质进一步提升,服务质量和水平进一步提高,石化公司党支部以党建助推业务提升,在加油站、计划调度单元两个现场单位推行了以“服务标准化、文明我先行”为主题的“文明优质服务”岗位创建活动。

          活动中两个单位结合业务服务特性制定了个性化活动方案。加油站通过加强安全操作与质量把控,提升客户满意度,落实卫生责任制及微笑服务,规范文明用语等措施不断增强一线员工的服务意识。

           

           

          计划调度单元开票大厅通过完善内部制度和操作规范等支持性文件,与员工签订“文明优质服务”承诺书、加强客户满意度调查等活动来提升现场服务的标准化水平。

           

           

          本次活动致力于打造服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优的“五优”服务团队,更好的为客户提供高质量的标准化服务,同时也让优秀的文明风尚和爱岗敬业的道德精神在石化公司基层延续传承。

           

           

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